E-Mails trotz Microsoft Ausfall:
E-Mail Continuity Services

Microsoft 365 ist für viele Unternehmen zum festen Bestandteil der täglichen Arbeit geworden. Besonders Exchange Online und Outlook spielen eine zentrale Rolle in der geschäftlichen Kommunikation. Doch was passiert, wenn diese Dienste plötzlich nicht mehr erreichbar sind? Dann können Mitarbeiter möglicherweise keine E-Mails mehr lesen oder versenden, Kundenanfragen bleiben unbeantwortet und wichtige Informationen erreichen ihre Empfänger nicht rechtzeitig.

Die Folgen betreffen weit mehr als nur den E-Mail-Verkehr. Angebote können nicht abgestimmt, Bestellungen nicht bearbeitet und dringende Rückfragen nicht beantwortet werden. Auch die interne Kommunikation per E-Mail kann ausfallen, wenn alle Mitarbeiter dieselbe betroffene Plattform verwenden. Geschäftsprozesse geraten ins Stocken, während Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner weiterhin eine zuverlässige Erreichbarkeit erwarten.

Dass solche Szenarien keine theoretische Gefahr sind, zeigen wiederholte Störungen bei Microsoft 365 und Exchange Online in jüngster Vergangenheit. Selbst große Cloud-Plattformen mit umfangreichen Sicherheits- und Verfügbarkeitskonzepten sind nicht vollständig vor technischen Problemen geschützt.

Genau hier setzt E-Mail Continuity an. Spezielle Notfalllösungen schaffen einen zusätzlichen, vom eigentlichen E-Mail-System unabhängigen Kommunikationsweg. Fällt Exchange Online oder ein anderer Mailserver aus, können eingehende Nachrichten über eine alternative Infrastruktur angenommen und den Mitarbeitern über einen Notfallzugang bereitgestellt werden. Je nach Produkt und Einrichtung können sie dort weiterhin E-Mails lesen, beantworten und neue Nachrichten versenden. Wichtig ist dabei die rechtzeitige Vorbereitung. Eine E-Mail-Continuity-Lösung muss vor dem Ernstfall eingerichtet und getestet werden. Auch der Notfallzugang sollte unabhängig von den möglicherweise ausgefallenen Microsoft-Diensten funktionieren. Nur dann steht die Alternative tatsächlich zur Verfügung, wenn sie gebraucht wird.

KERNET unterstützt Sie dabei, die Risiken Ihrer E-Mail-Infrastruktur zu bewerten und geeignete Maßnahmen für einen zuverlässigen Notfallbetrieb zu entwickeln. Als herstellerunabhängiges IT-Systemhaus betrachten wir nicht nur einzelne Produkte, sondern auch Ihre vorhandene IT, den E-Mail-Verkehr, bestehende Schutzmaßnahmen und die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation für Ihre Geschäftsprozesse. So sorgen Sie rechtzeitig vor und schaffen die Voraussetzungen dafür, dass Ihr Unternehmen auch bei einem Ausfall von Microsoft 365 per E-Mail erreichbar und handlungsfähig bleibt.

E-Mail-Kommunikation auch im Notfall

E-Mail Continuity lässt sich auf unterschiedliche Weise realisieren. Wichtig sind eine geeignete Anbindung an den bestehenden E-Mail-Verkehr, unabhängige Zugriffsmöglichkeiten und eine zuverlässige Verarbeitung der Nachrichten während und nach einer Störung.

Mit Hornetsecurity, Retarus und Conbool stehen drei Anbieter zur Verfügung, die solche Funktionen für Microsoft 365 und andere E-Mail-Systeme anbieten. Ihre Produkte unterscheiden sich unter anderem beim Funktionsumfang, bei der Integration, beim Zugriff auf bisherige Nachrichten und bei den Möglichkeiten des Notfallbetriebs. Welche Variante sinnvoll ist, hängt von Ihrer vorhandenen Infrastruktur und Ihren Anforderungen ab. KERNET hilft Ihnen dabei, diese Unterschiede einzuordnen und die geeignete Lösung auszuwählen.